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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique a été traduite en français, en cas de doute le texte original néerlandais s'applique.

À propos de notre politique de confidentialité

Whiteboardmaster se soucie de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous sommes attentifs aux informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité est applicable à l'utilisation du site web et des services de Whiteboardmaster qui en découlent. La date d'entrée en vigueur de la validité de ces termes et conditions est le 11 janvier 2022, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations, et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

 

Logiciel de la boutique en ligne

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de CCV shop. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. CCV shop a accès à vos informations pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos informations à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, CCV shop est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. CCV shop utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

 

Hébergement web

Nous achetons des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de CCV Shop & Antagonist. CCV Shop & Antagonist traitent les données personnelles en notre nom et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. CCV Shop & Antagonist ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. CCV Shop et Antagonist sont liés par un accord de confidentialité.

 

Courrier et listes de diffusion

Nous envoyons nos bulletins d'information et nos courriers électroniques transactionnels à l'aide de notre logiciel de boutique en ligne "CCV shop". Tous les courriels de confirmation que vous recevez de notre site Web et des formulaires Web sont envoyés par les serveurs de CCV shop. CCV shop n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement par notre site Web, vous trouverez un lien de "désinscription". Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site Web. Cela peut réduire considérablement la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont transmises, stockées et consultées en toute sécurité par CCV shop. CCV shop utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. En outre, CCV shop traite les informations vous concernant en tant que destinataire et l'objet des e-mails afin d'améliorer la qualité du service, ces informations seront conservées pendant 30 jours. MijnWebwinkel se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers à cette fin.

 

CCV Shop et Antagonist

Pour notre trafic régulier d'e-mails professionnels, nous utilisons les services de CCV Shop & Antagonist. Ces parties ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. CCV Shop & Antagonist n'ont pas accès à notre boîte aux lettres électronique et nous traitons tout notre trafic e-mail de manière confidentielle.

 

Processeurs de paiement

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Sisow. Sisow traite votre nom, votre adresse et vos données de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Sisow a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Sisow se réserve le droit d'utiliser vos données pour continuer à améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Sisow pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Sisow ne conservera pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.

 

Avis

Nous recueillons des avis par le biais de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de WebwinkelKeur, il vous est demandé de fournir un nom et une adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous, afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre commentaire. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement pour vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour cela nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

 

Expédition et logistique

Si vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de :

  • Keendelivery
  • PostNL
  • DPD
  • Instabox / Shiplee
  • DHL

Ci-après dénommés "transporteurs", pour l'exécution des livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à ces transporteurs. Les transporteurs n'utiliseront ces données que dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où les transporteurs engagent des sous-traitants, les transporteurs mettront également vos données à la disposition de ces derniers.

 

Facturation et comptabilité

Nous utilisons les services de Minipak pour notre administration et notre comptabilité.Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. Minipak a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. Minipak est tenue au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Minipak n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

 

Canaux de vente externes

Marktplaats.nl, Bol.com & Amazon

Nous vendons (certains) de nos articles par le biais des plateformes de Marktplaats.nl, Bol.com et Amazon. Si vous passez une commande via l'une de ces plateformes, celles-ci partagent avec nous votre commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

 

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.Données collectées automatiquement Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles Dans certains cas, Whiteboardmaster peut être obligé par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans un tel cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la limite des possibilités offertes par la loi.

 

Périodes de conservation

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l'un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également qu'il s'agit d'une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. En revanche, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits suite à vos instructions.

 

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'enverrons des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons un enregistrement des demandes complétées ; dans le cas d'une demande oubliée, nous gardons un enregistrement anonyme. Vous recevrez toutes les copies et données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

 

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit d'inspecter les données que nous traitons, ou avons traitées, et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée ainsi qu'une liste des processeurs détenant ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

 

 

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être retracées. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

 

Droit à la transférabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

 

Droit d'opposition et autres droits

Lorsque l'occasion se présente, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Whiteboardmaster. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter vos données en attendant que votre objection soit traitée. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons définitivement de traiter les données par la suite. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

 

Cookies

Google Analytics

Par le biais de notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service Analytics. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les données d'analyse obtenues pour d'autres services de Google.

 

Hot Jar

Des cookies sont placés via notre site web par la société américaine Hotjar, dans le cadre du service Analytics. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Hotjar à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services.

 

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.Modifications de la politique de confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons déjà les données collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

 

Coordonnées de contact

Whiteboardmaster
Cornelis Trooststraat 15
2923 CE Krimpen aan den IJssel Nederland

Personne de contact pour les questions de confidentialité : Responsable de la protection de la vie privée de Whiteboardmaster

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