Om de verspillingen in jouw processen zo zichtbaar mogelijk te maken, hebben wij voor jou leuke paarse krokodillen in ons assortiment. Deze krokodillen zijn geïnspireerd op de Lean verspillingen. Lean is een managementfilosofie die erop gericht is om maximale waarde voor jouw klant te realiseren met zo min mogelijk verspilling. En wat combineert er nu beter met Lean, dan het verwijderen van paarse krokodillen? Deze sticky notes zijn duurzaam en 1000x te gebruiken zonder lijmresten achter te laten.
Verspillingen elimineren door ze zichtbaar te maken
Verspillingen worden pas aangepakt als een verspilling als een probleem wordt gezien. En problemen worden pas aangepakt als ze te zien zijn. Maak nu jouw problemen zichtbaar met onze paarse krokodillen. Een paarse krokodil is onnodig gedoe waar jijzelf, jouw klanten of collega’s tegenaan lopen. Door die hardnekkige krokodillen uit de weg te ruimen, kan jij jouw diensten en processen makkelijker of sneller maken. Zo voorkom jij gedoe voor iedereen! Welk gedoe veel voorkomt? Lees verder!
Verspilling van energie / materiaal
Al het geld wat verspilt wordt aan het onnodig verbruiken van jouw energie komt niet ten goede aan jouw dienstverlening en jouw klanten. Maak dit zichtbaar door deze plakkers op apparaten te plakken die aanstaan, maar niet worden gebruikt. Ook materiaal wat in de vuilnisbak gaat, gaat verloren en is niet meer om te zetten in energie. In dit voorbeeld zie jij een krokodil die lekker op de bank ligt te slapen, met een koptelefoon op, de tv en verwarming aan en het raam open. Gaat dat ook zo bij jou? Maak dit probleem zichtbaar met deze leuke krokodil.
Wachten
Ken jij dat? Heb je een afspraak op een bepaalde tijd voor de huisarts, tandarts, of andere specialist en moet je alsnog erg lang wachten. Zo’n dienstverlener wil jij niet zijn. Want wachten levert voor jouw klanten frustratie op en doet afbreuk aan jouw imago. Jouw klanten zijn geen nummertje! Laat jouw klanten deze krokodil ergens ophangen als zij vinden dat ze te lang moeten wachten. Is wachten voor jouw klanten onvermijdelijk? Haal dan het gevoel van wachten weg. Tijd is relatief en kan dus als korter of langer worden ervaren door jouw klanten. Bij een luchthaven kun je bijvoorbeeld de transportband van de bagage langer maken. Klanten moeten dan verder lopen om hun bagage op te halen. De band is sneller dan lopen, dus de wachttijd bij de bagageband neemt af. De klant krijgt het gevoel minder lang te hebben gewacht. Dit is jouw kans om de wachtfrustratie aan te pakken!
Dit is het broertje van opnieuw bewerken. Al de fouten van jouw en jouw collega’s leiden tot het afkeuren van producten, of het repareren hiervan. De beste methode is het “first time right principe” om dit tegen te gaan. Jij gaat pas aan de slag met jouw werk als jij alle gegevens correct hebt ontvangen. Op deze manier ontstaat er geen voorraad van aanvragen die jij niet kunt behandelen, hoeft niemand nogmaals gegevens te controleren of deze goed zijn, wordt de doorlooptijd verkort van jouw dienstverlening en neemt de kans op fouten af. In dit voorbeeld wordt er hard gewerkt om alle foute, paarse producten eruit te sorteren. Dit is heel hard werken, maar levert geen waarde op voor jouw klanten. Maak dit probleem dan zichtbaar met deze leuke krokodil.
Verspilling door voorraad
De manier om jouw werkvoorraad te reduceren is alleen produceren te maken die jouw klant wilt hebben. Je trekt als het ware een order door jouw bedrijf heen (pull methode). Bij dienstverleners is dit hetzelfde. Een berg werk wat voor je ligt en nooit af is, werkt demotiverend en diegene onderaan de stapel wachten het langste. Daarom is het belangrijk om al het werk wat binnenkomt, zo snel mogelijk en goed af te handelen, alles wat meer tijd kost, plan je in. Zo is er overzicht op hoeveel werk jij kan uitvoeren en is er een gevoel van controle. Als jouw planning steeds langer wordt, dan is het tijd om te kijken of er verspilling zit in het proces. In dit voorbeeld zie je dat een grote voorraad letterlijk het zicht beperkt en het gevoel geeft nooit klaar te zijn. Beplak al het werk dat is blijven liggen met deze leuke krokodil.
Doe jij werk onder jouw niveau? Dan gaat dit ten koste van jouw creativiteit en drive. Motiveer jouw medewerkers door te laten doen waar zij goed in zijn. Sommigen vinden het prettig om productie te draaien, anderen om na te denken over strategie, de ander is weer goed in details. Laat de kennis en talenten van jouw medewerkers niet verloren gaan door werk goed overdraagbaar te maken. Zo kunnen jouw medewerkers van elkaar leren en worden zo uitgedaagd om het nog beter te doen. In dit voorbeeld zie je een gediplomeerde IT-er die aan de slag moet met een typemachine. Heb jij het gevoel meer talent in huis te hebben? Of dat het werk uitdagender kan? Maak dit probleem dan zichtbaar met deze leuke krokodil.
Meer bewegen dan nodig is
Deze verspilling gaat over hoe jij jouw werkplek hebt ingericht. Zit je goed, staat jouw beeldscherm goed afgesteld? Heb je wellicht meerdere beeldschermen nodig? En ligt jouw telefoon binnen handbereik? Is de software die jij gebruikt handig in gebruik? Kun je snel de informatie vinden die jij nodig hebt om jouw werk goed te kunnen doen? Deze verspilling is vaak te zien als gebruikers gegevens in systemen invoeren. Opent de software snel? Is het mogelijk om het toetsenbord (tab) te gebruiken om van veld naar veld te springen? Oftewel: voldoet jouw werkplek om snel en efficiënt te werken? In dit voorbeeld zie je dat de krokodil een ladder op moet om zijn hamer te pakken. Deze hamer heeft hij nodig bij elk product dat hij assembleert. Deze verspilling is in een productieomgeving een stuk makkelijker aan te pakken dan in een kantooromgeving omdat de invloed oop hoe software werkt vaak beperkt is. Vind jij dat jouw werkplek niet voldoet of beter kan? Maak dit probleem dan zichtbaar met deze leuke krokodil.
Transport en doorsturen
Transport is het verplaatsen van spullen, zonder dat dit waarde oplevert voor de klant. Doorsturen van e-mail is een verspilling bijvoorbeeld. Transport vanaf jouw winkel naar het adres van jouw klant is dus geen verspilling, maar levert toegevoegde waarde. Het verplaatsen van spullen in jouw magazijn naar een ander deel van een magazijn is wel verspilling. Deze verspilling komt heel veel voor bij overheid, semioverheid en grote bedrijven. Heb je een vraag? Dan moet je niet bij mij zijn, maar bij … Je stuurt jouw klant of collega door, zonder dat jouw klanten of collega’s verder worden geholpen. Wie is nu verantwoordelijk voor wat? Wie voert wat uit in welke stap? Goed procesmanagement pakt deze verspilling aan (zaakgericht werken). Dit is een verspilling die makkelijk is aan te pakken, maar de oplossing is moeilijk in stand te houden (wie houdt bij wie van wat is?) en hoe blijf jij flexibel? Worden jouw klanten of collega’s van het kastje van de muurt gestuurd? Of verplaats jij vaak voorraad? Kost het overdragen van werk veel tijd? Maak dit probleem dan zichtbaar met deze leuke krokodil.
Leeg en zelf te beschrijven en weer te wissen
Mocht je een krokodil willen toelichten, dan kun je deze aanvullen door er een witte sticky note naast te plakken. Deze zijn te beschrijven met een whiteboard stift en uitwisbaar. Dus geen leuke krokodil, maar die mag je natuurlijk zelf tekenen met onze mooie stiften.
Indien een product is uitverkocht, stuur een whatsapp berichtje of vul ons contactformulier in voor de actuele levertijd. De kans is groot dat het al onderweg is en dat we dit snel aan jou kunnen leveren.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.